Jeudi 7 novembre 2024 à 15h45 (heure de Montréal) ou 21h45 (heure de Paris), Stéphane JORET dit tout sur le centre d’excellence pour la gestion des services. L’ouvrage ITIL 4 ® « Diriger, planifier et améliorer » (Direct, plan and improve, DPI) le décrit sous la forme d’un bureau de gestion des services (service management office, SMO). Quelle est son utilité ? De quoi souffrent les organisations qui n’en sont pas dotées ? Comment mettre cela en place ? Quelles sont les recettes qui marchent et celles qui ne marchent pas ?
A 08h15 (heure de Montréal) ou 14h15 (heure de Paris), il participe également à une table ronde sur un sujet hautement connexe : comment organiser, orienter et opérationnaliser votre programme ITSM de façon intégrée.
Contactez Stéphane JORET pour obtenir une place gratuite (quantité limitée) ou, s’il n’en reste plus, bénéficier de 15% de réduction grâce à un code promo. En plus, cette année, venez le rencontrer sur place à l’Union Française de Montréal.
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