La gestion des services au sein des organisations évolue : il ne s’agit plus simplement de répondre aux demandes adressées à la DSI mais d’industrialiser les flux de travail dans toute l’entreprise pour fédérer ses forces vives.
Dans le cadre des Universités du CRiP, Olivier HERVÉ, Solutions Engineer chez Freshworks et Stéphane JORET, président fondateur de Liscience, évoquent des situations concrètes où une approche d’Entreprise Service Management (ESM) est incontournable, avec les clés pour que la transformation s’opère.
Rendez-vous mardi 20 juin 2023 à 16h25 au palais des congrès de la porte Maillot à Paris.
