Comment un groupe industriel a préparé sa sortie d’une infogérance mondiale non satisfaisante
Contexte
- Une infogérance globale couvrant l’hébergement et l’exploitation complète du SI a été contractualisée plus de 10 ans auparavant avec le transfert d’une part importante des équipes IT internes chez le prestataire
- Au fil des années, les coûts se sont alourdis et la qualité de service s’est dégradée
- Le client souhaite mettre fin au contrat, conscient des enjeux métier et des difficultés inhérentes à l’absence de clauses encadrant la réversibilité sortante
Déroulement de la mission sur 3 mois, à temps partiel (25 jours de prestation)
- Définition de la stratégie de migration pour
- L’hébergement des applications métier
- L’exploitation niveau 1
- Les processus de management des services IT
- Elaboration de l’organisation cible et du modèle de sourcing avec le plan de gestion des risques, la roadmap, les coûts et les charges
Résultat : réversibilité sortante préparée et confiée à gros cabinet de conseil disposant des ressources nécessaires pour la mener dans la durée
