Dès que l’on souhaite accueillir les terminaux personnels des collaborateurs dans l'entreprise, il faut absolument se pencher sur la question des licences logicielles pour éviter de cuisantes déconvenues. Quant aux petits logiciels gratuits, leur usage peut coûter très cher à l'entreprise.

Les entreprises doivent maîtriser les licences logicielles pour éviter de payer des pénalités aux éditeurs. Comment mettre en place une bonne gestion des licences ? Quelles sont les étapes clés, les facteurs de succès et les pièges à éviter ?

Les documents de licences Open Source ne sont pas forcément simples à lire mais le cadre contractuel d'une licence logicielle éditeur est encore plus complexe. Pour illustrer mon propos, vous trouverez ci-dessous, à titre d'exemple, l’analyse d’un contrat de l’éditeur CA sur le produit d’introspection applicative Introscope. Attachez vos ceintures, âmes sensibles s'abstenir : bien des industriels rêveraient d’imposer pareilles conditions à leurs clients !

Même si un informaticien avec la tête bien faite peut s’en sortir, il ne doit pas rester seul pour analyser les contrats de licence et de support. Pourquoi ?

Pour faire simple, gérer les licences logicielles, c’est essentiellement couvrir des risques et maîtriser des coûts. Quid ?

Avec ses 1959 pages, ITIL® v3 Edition 2011 est LE référentiel de gestion des services informatiques. Même s’il ne traite pas directement la gestion des licences et des biens logiciels, les bonnes pratiques proposées peuvent contribuer à mettre le sujet sous contrôle.

Voici les plus importantes pour la gestion des licences logicielles :

Pour couper court à la complexité des licences propriétaires, on peut être tenté par un recours radical à l’Open Source, dans le seul but de se simplifier la vie tout en faisant des économies. Sauf que l’Open Source n’est pas systématiquement gratuit...

On ne parle jamais des trains qui arrivent à l’heure. Le silence qui entoure la gestion des licences logicielles révèle-t-il une sereine maîtrise du sujet ?

Le Business Software Alliance (BSA) est le principal organisme de défense et de promotion de l'industrie du logiciel. Tous les deux ans, il réalise une enquête mondiale concernant l’utilisation de logiciels propriétaires sans achat de licences. Comment la France se situe-t-elle dans le panorama mondial ?

Un client aventureux s’abstiendra de souscrire la maintenance de l’éditeur. Il devra évidemment se débrouiller seul en cas d’incident et, bien souvent, se passer des mises à jour du logiciel. Il va sans dire que cela peut poser soucis, notamment en matière de sécurité et de compatibilité avec d’autres produits.

Comme l’a judicieusement indiqué George COX, directeur général de l’Institute of Directors au Royaume Uni, « Le rôle et l’importance des logiciels acquis a considérablement changé ces dernières années, au point qu’ils doivent désormais être considérés comme des actifs métier et être gérés comme tels ». Cette vérité, qui ne cesse de s’accentuer, est particulièrement criante lors des restructurations d’entreprise.